Você deve ter acompanhado, na última semana, a crise de imagem que envolveu o cantor Seu Jorge por conta de xingamentos, vaias e atitudes racistas em show, ocorrido no Clube Grêmio Náutico União, em Porto Alegre – RS. A situação pediu uma gestão de crise eficaz!
Por outro lado, diante das ofensas, o cantor desistiu de fazer o “bis”, comum em espetáculos musicais. Ele voltou ao palco sozinho, agradeceu a presença de todos e despediu-se. No entanto, optou por não ficar calado, pedindo responsabilização na Justiça pelo crime de racismo
Além disso, em vídeo, postado nas redes sociais, Seu Jorge relembrou bons momentos vividos no Estado e disse não reconhecer “a cidade que aprendeu a amar”. Ao invés de responder com agressões, seu posicionamento foi de reflexão contra o discurso de ódio e a necessidade de união em prol da luta antirracista.
Ainda ressaltou que o fato não abalou a conexão com seu público. Sua atitude reverteu em apoio imediato de boa parte da sociedade, que defende o fim do preconceito enraizado no país.
Gestão de crise e posicionamento
O que é possível aprender sobre gestão de crise com o posicionamento de Seu Jorge?
- Jamais haja de cabeça quente;
- Busque informações e reflita antes de qualquer reação;
- Tenha uma assessoria eficiente, que ajude a pensar na melhor solução;
- Responda com ações, que busquem reverter a crise;
- Opte por um posicionamento que fortaleça a sua imagem.
Dessa forma, com inteligência, o cantor deu a volta por cima, com um discurso articulado e cheio de significado, levantando uma bandeira importante para a promoção da equidade racial, parte da história de superação desse famoso ex-morador de rua carioca, que já conquistou palcos internacionais.
Além disso, temas como esse precisam ser bem trabalhados e discutidos, por meio de conteúdos educativos. Da mesma forma, uma empresa ou marca precisa entender seus pontos fracos, preparando-se para possíveis crises. Assim, a Assessoria de Comunicação ajuda tanto em situações adversas como trabalha estrategicamente em prol de resultados.
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